«Горячая» линия Государственного управления по делам иммиграции Китая начала обслуживать обращающихся на русском, японском и корейском языках. Ранее этот сервис был доступен только на китайском и английском языках, сообщает китайское информационное агентство «Синьхуа».
Связаться со службой поддержки можно, чтобы получить помощь в случае возникновения трудностей на пограничном контроле, в том числе во время транзита. Также специалисты проконсультируют вас по вопросам продления срока пребывания в Китае, расскажут, как оформить документы для временного проживания, и ответят на другие вопросы, касающиеся въезда и нахождения в стране. Также центр поддержки принимает обращения о незаконной деятельности в сфере миграции.
Звонить на «горячую» линию можно круглосуточно. Находясь в Китае, нужно набрать номер 12367, а потом выбрать язык с помощью системы голосовой навигации (цифра 4), после этого вам ответят на вопросы на русском языке. Если звоните из России или других стран, необходимо перед номером набрать код страны +86.
Ссылаясь на официальные данные, «Синьхуа» пишет, что данная платформа поддерживает 99,9-процентный уровень разрешения вопросов по первому звонку и 98,6-процентный уровень удовлетворенности.